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Support

Nicht immer funktioniert Software so reibungslos, wie der Anwender und die Userin dies erwartet. Für diesem Fall versuchen wir Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Der Support ist für Anwender mit einer aktuellen Jahresversion und innert den 15 Minuten Servicezeit kostenlos. Weitere Details dazu finden Sie im Supportcenter.

Bevor Sie den Support in Anspruch nehmen, versuchen Sie bitte mit Hilfe der entsprechenden Dokumentation hier das Problem zu lösen. Zudem finden Sie in ReadMe-Texten, sowie Installations- oder Update-Anleitungen wertvolle Informationen.

Wenn Sie den Support kontaktieren, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Wie lässt sich das Problem reproduzieren?
• Beschreiben Sie die genaue Art und Weise des Zustandekommens in ihren eigenen Worten und unter welchen Bedingungen, das Problem lokal auftritt.
• Haben Sie vor Auftreten des Problems Änderungen an Ihrer Hard- oder Software- und BetriebssystemKonfiguration vorgenommen?
• Nehmen Sie sich zwingend ein persönliches Support-Ticket für den Erstkontakt.

Themen:

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• Supportpakete: 

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