Kontor 2023

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Support

Nicht immer funktioniert Software so reibungslos, wie der Anwender dies erwartet. Aber auch in diesem Fall versuchen wir Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Der Support ist für Anwender mit einer aktuellen Jahresversion innert 15 Minuten Servicezeit kostenlos, weitere Details dazu finden Sie im Supportcenter.

Bevor Sie den Support in Anspruch nehmen, versuchen Sie bitte das Problem mit Hilfe der entsprechenden Dokumentation hier zu lösen. Sei finden auch in ReadMe-Texten, sowie Installations- oder Updateanleitungen wertvolle Informationen.

Wenn Sie den Support kontaktieren, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Wie lässt sich das Problem reproduzieren?
  • Beschreiben Sie die genaue Art und Weise des Zustandekommens in ihren Worten und unter welchen Bedingungen, das Problem auftritt.
  • Haben Sie vor Auftreten des Problems Änderungen an Ihrer Hard- oder Softwarekonfiguration vorgenommen?
  • Nehmen Sie sich ein Support-Ticket für den Erstkontakt.

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